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海口网5月1日消息（记者陈捷 通讯员陈尾娇）“感谢你们一直以来对我家老人的关心和帮助。”近日，家住海口市美兰区白沙街道白龙社区的孤寡老人樊德英的家属来到白龙社区，向社区工作人员赠送印有“为人民办实事，做群众贴心人”字样的锦旗以表谢意。

白龙社区收到辖区居民的家属送来的锦旗。（受访者供图）

原来，90岁高龄的樊德英在海南生活了70多年，其一生未娶妻生子，亲人也都在广西。4月17日19时，白沙街道白龙社区副主任黎晓梅接到负责樊德英居家养老的工作人员反映，樊德英出现了脚肿的情况。随后，黎晓梅立即带领社区网格员岑秀娟赶往樊德英家中探望，发现老人双脚水肿严重，无法下地，经咨询其还未吃晚饭。黎晓梅先将情况上报白沙街道分管领导后，急忙给其买来饭，并找来男邻居一起帮忙将其身上清洗收拾干净。然后，拨打120急救电话，并与网格员邱名承一起将老人送到海南省中医院接受救治。

社区工作人员看望老人。（受访者供图）

在去医院的路上，黎晓梅与樊德英的侄子取得联系并告知老人的状况，希望他能尽快过来安排老人的后续居住，让老人能够安享晚年。樊德英的侄子表示会尽快过来。

在樊德英住院期间，黎晓梅每日到医院看望樊德英，直至其家属过来。经过和家属多次沟通，家属表示先将樊德英暂时送到养老院照顾。4月23日，黎晓梅和社区工作人员陪同家属一同实地考察了几家养老院，最终挑选了其中一家环境较好的老年中心，让老人入住。在妥善安置好老人后，黎晓梅和社区工作人员才离开。这一切让樊德英和其家属都十分感动，因此特意做了一面锦旗于4月25日送来社区。

收到锦旗的社区工作人员感到很暖心。“樊德英老人没有结婚，没有子女，作为基层社区工作人员，我们就是他的家人，理所当然要关心和照顾他，愿所有老人老有所依、老有所养，安享晚年。”黎晓梅对樊德英的家属说道。